https://www.klantenservice-medewerker.nl/_images_upload/_tn_2eb3e94fa4922fc4.jpg
Op zoek naar een nieuwe baan?
Zoek hier naar de juiste vacature
https://www.klantenservice-medewerker.nl/_images_upload/_tn_5250378ebad6b592.jpg
Op zoek naar een nieuwe baan?

Zoek hier naar de juiste vacature

https://www.klantenservice-medewerker.nl/_images_upload/_tn_040359a93dfcd59b.jpg
Op zoek naar een nieuwe baan?
Zoek hier naar de juiste vacature
Vacatures Zoeken

Klantenservice medewerker Zilveren Kruis in Zoetermeer

Wat ga jij doen?

Jij zal als klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis klanten helpen bij al hun vragen over de zorgverzekering. Wat deze functie erg leuk en afwisseld maakt, is dat jij klanten gaat helpen via telefonische gesprekken maar ook via de chat en WhatsApp. Je zal hierbij voornameijk inhoudelijke vragen over de zorgverzekeringen behandelen.

Je zorgt ervoor dat alle vragen duidelijk en eerlijk worden beantwoord en legt alle gegevens nauwkeurig vast in systemen. Om de vragen van klanten zo goed mogelijk te beantwoorden, ga jij eerst het Wft Zorg diploma behalen. Je start daarna met een opleidingstraject van 3 weken, zodat je over de juiste kennis beschikt.

Voor welk bedrijf werk je?

Zilveren Kruis is een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland met ruim 3,3 miljoen klanten. Zij vinden het erg belangrijk om klanten naar tevredenheid te helpen bij het vinden van hun weg in de wereld van verzekeringen en het maken van de juiste keuzes in de zorg. Deze visie op klanttevredenheid past perfect bij de visie op klantcontact van Klant Contact Services (KCS). Als 100% dochter van Achmea zijn ze verantwoordelijk voor de afhandeling van een groot deel van het klantcontact van verschillende merken binnen Achmea, waaronder Zilveren Kruis. Centraal in de dienstverlening van KCS staan flexibiliteit en het maken van 'echt contact'. Net die extra stap zetten voor de klant door oprechte interesse te tonen en je te verplaatsen in de ander.

Wat bieden wij?

  • Een salaris van € 9,30 bruto per uur vanaf 21 jaar en ouder;
  • Onder de 21 jaar ontvang je een bruto jeugdloon;
  • Daarnaast bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Ook ontvang je een toeslag van 50% wanneer je werkt op zondag;
  • De kans om het Wft Zorg diploma kosteloos via FINTREX te behalen;
  • Een reiskostenvergoeding van 100% met OV;
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per km vanaf 10 km met eigen vervoer.

Wat vragen wij?

Werktijden en beschikbaarheid:

  • Je bent tussen de 24 en 32 uur per week beschikbaar om te werken;
  • De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur;
  • De werktijden zijn op zaterdag van 09.30 tot 17.00 uur en op zondag van 13.30 tot 22.00 uur;
  • Je bent elke week 2 avonden en 1 dag in het weekend beschikbaar;
  • Je bent elke maandagochtend beschikbaar van 09.00 tot 13.00 uur;
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken;
  • Je hebt de eerste drie maanden geen vakantieplannen.

Overige eisen:

  • Je beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent bereid het Wft Zorg diploma te behalen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je bent flexibel, klantgericht en kunt goed luisteren.

Meer weten of direct solliciteren?

Ben je geïnteresseerd in deze vacature in Zoetermeer solliciteer dan door middel van de sollicitatie button (en eventueel de vragenset, indien wij deze per e-mail naar jou hebben gemaild). Zorg dat jouw personalia, profiel en beschikbaarheid goed staan ingevuld. Indien jouw wensen en competenties aansluiten bij het profiel van deze vacature, dan zullen wij per e-mail zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Word lid van de FINTREX WhatsApp dienst en ontvang snel en gemakkelijk de meest actuele vacatures uit jouw aangegeven regio! Voeg 06 - 21 86 37 92 toe aan het adresboek in je telefoon en stuur dan een WhatsApp bericht met de tekst 'FINTREX AAN' + 'PROVINCIES' naar dit telefoonnummer.

Werkgevers