https://www.klantenservice-medewerker.nl/_images_upload/_tn_2eb3e94fa4922fc4.jpg
Op zoek naar een nieuwe baan?
Zoek hier naar de juiste vacature
https://www.klantenservice-medewerker.nl/_images_upload/_tn_5250378ebad6b592.jpg
Op zoek naar een nieuwe baan?

Zoek hier naar de juiste vacature

https://www.klantenservice-medewerker.nl/_images_upload/_tn_040359a93dfcd59b.jpg
Op zoek naar een nieuwe baan?
Zoek hier naar de juiste vacature
Vacatures Zoeken

Klantcontact medewerker B2B Service T-Mobile

Wat ga jij doen?

Als klantcontact medewerker ga jij zorgdragen voor correcte en tijdige beantwoording van alle vragen van klanten, eventueel in overleg met andere afdelingen en derde partijen. Jij bent een gesprekspartner en belangenbehartiger op het gebied van service en adviserende verkoop voor al onze klanten.

Het volgende kan jij in je takenpakket verwachten:

  • Je bent verantwoordelijk voor het bouwen aan- en het onderhouden van waardevolle loyale klanten.
  • Je bent verantwoordelijk voor het analyseren en juist interpreteren van klantvragen en klantgedrag en het afstemmen van het te volgen proces. Daarbij denk je verder dan je neus lang is en kijk je naar wat goed is voor T-Mobile en de klant. Je onderneemt alle acties die benodigd zijn om de klantvraag in één keer goed af te handelen.
  • Je bent verantwoordelijk voor het adviseren en verlenen van excellente service aan klanten op pro- en reactieve wijze, zowel op service- als op commercieel vlak. Hierbij anticipeer je op wensen en behoeften van klanten.
  • Je bent de klantexpert en beschikt over specifieke kennis van de verschillende producten, diensten van T-Mobile. Je kent de systemen en kunt linken leggen tussen producten, diensten en systemen.
  • Je bent verantwoordelijk voor het op een juiste wijze registreren van klantcontacten in de juiste systemen zodat er altijd een helder en volledig klantbeeld is.
  • Je bent verantwoordelijk voor het initiëren en oppakken van initiatieven ten behoeve van de operationele efficiency en het optimaliseren van processen.
  • Je bent verantwoordelijk voor jouw persoonlijke en het (zelf organiserende) team functioneren. De kennis is up to date en resultaten op target. Je straalt enthousiasme uit, benadert zaken proactief, bent flexibel, spreekt collega’s aan, je bent positief en realistisch.

Voor welk bedrijf werk je?

T-Mobile, wie kent deze telecomaanbieder niet?! Met ruim 3,8 miljoen klanten is het één van 's werelds grootste aanbieders van mobiele communicatie voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Je gaat aan de slag bij deze jonge, toonaangevende organisatie die continue bezig is het verbeteren van de producten en diensten. Ook is er ook alle ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling en groei. Je krijgt namelijk een uitstekende interne opleiding én begeleiding in een energieke werkomgeving.

Wat bieden wij?

Het volgende kan je van ons verwachten:

  • Je gaat €11,- euro per uur verdienen;
  • Je komt te werken in een dynamisch en professioneel bedrijf;
  • Daarnaast bouw je vakantieuren en vakantiegeld op;
  • Je krijgt een betaalde training;
  • een vast contactpersoon vanuit FINTREX;
  • Super gezellig en informele werksfeer;
  • Mogelijkheid om op den duur thuis te kunnen werken.

Wat vragen wij?

Jij voldoet aan de volgende eisen:

  • Je bent in het bezit van minimaal MBO4 werkniveau en HBO denkniveau een pré;
  • Je bent 28-32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent bereid om op woensdag of vrijdagvonden te werken;
  • Je hebt ervaring opgedaan in een service- of sales gerichte functie met professioneel (zakelijk) klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met en interesse in mobiele telecommunicatie;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift;
  • Je neemt graag initiatief en bent proactief;
  • Je bent flexibel en resultaatgericht;

Meer weten of direct solliciteren?

Ben je geïnteresseerd in deze vacature solliciteer dan door middel van de sollicitatie button (en eventueel de vragenset, indien wij deze per e-mail naar jou hebben gemaild). Zorg dat je personalia, profiel en beschikbaarheid goed staan ingevuld. Indien jouw wensen en competenties aansluiten bij de wensen van deze vacature, dan zullen wij per e-mail zo snel als mogelijk contact met je opnemen.

Word lid van de FINTREX WhatsApp dienst en ontvang snel en gemakkelijk de meest actuele vacatures uit jouw aangegeven regio! Voeg 06 - 21 86 37 92 toe aan het adresboek in je telefoon en stuur dan een WhatsApp bericht met de tekst 'FINTREX AAN' + 'PROVINCIES' naar dit telefoonnummer.

Voorbeeld aanmelding: FINTREX AAN + Zuid-Holland, Utrecht

Let op: dit nummer is alleen beschikbaar om naar te whatsappen, je kan met dit nummer géén telefonisch contact opnemen.

Werkgevers